[摘要] 3月7日上午，河北省消协召开3•15新闻发布会，会议阐释了2012年消费者权益保护日主题“消费与安全”。同时，河北省消协对2011年度受理投诉情况进行了分析，宣布了今年消协开展的主要工作。
河北新闻网讯3月7日上午，河北省消协召开3•15新闻发布会，会议阐释了2012年消费者权益保护日主题“消费与安全”。同时，河北省消协对2011年度受理投诉情况进行了分析，宣布了今年消协开展的主要工作。2012年河北省消协将围绕“消费与安全”主题开展工作，重点做好消费教育和消费引导工作，进一步畅通诉求渠道，切实保障消费者的合法权益，加强对商品和服务的社会监督，努力营造安全放心的消费环境。同时河北省房地产行业分会发布了2011年度受理投诉情况的分析，分析报告具体介绍了省消协房地产行业分会2011年受理投诉以及解决的详细情况，供大家分享，希望能帮助更多的网友买房收房时有效维护自己的权利。
一、 受理投诉的基本情况
1、省消协房地产行业分会2011年共受理消费者投诉101件，涉及房地产开发企业66家。其中，定金不退17件、产权证办理难11件、延期交工10件、物业投诉7件、贷款办理7件、中介投诉6件、质量投诉5件、购房款已交未开工5件、面积缩水3件、产权年限不明确3件、违约金不退2件、拆迁投诉2件、其它情况23件。
2、自7月份至12月31日，河北省房地产网共接受投诉5件。
3、所有投诉经过认真核实和调解，其中71件基本得到了解决，17件正在处理之中，10件所提供电话不存在，另3件所反映情况不属实。网上接收5件投诉，其中3件得到了解决，另2件提供材料不详。我们对提供材料不详的投诉，均进行了回复，并告知补充所需材料。
二、存在的主要问题
1、房地产开发主要存在的问题：一是虚假宣传，如对产权年限介绍不清；二是不具备交工条件，为了逃避违约金的支付强行交工；三是尚未开工，手续不全先出售。
2、中介存在的问题：一是介绍房屋情况不真实；二是买方缴纳定金后，发现情况不属实，想终止合同但不退定金。
3、物业公司存在的问题主要是维修不及时，出现质量问题后，开发商与物业公司相互推诿。
三、全省房地产形势分析
2011年，全省完成房地产开发投资同比增长35.5%，（同比增长27.9%，我省排第六位），其中商品住房完成投资同比增长28.6%（同比增长30.2%，我省排第六位），增速均有回落，但依然在高位增长。全省房地产开发购置土地同比下降9.47%。
2011年，全省商品房竣工面积同比增长42.3％；其中商品住房竣工面积同比增长35.8％。全省商品房销售明显趋缓，销售面积同比增长26.6％，较2010年增速回落26.2个百分点；其中商品住房销售面积同比增长22.8％，较2010年增速回落26.6个百分点。值得注意的是商品住房待售量快速增加，提高近两倍。
2011年，更加注重民生问题，加快推进保障性安居工程建设。加快保障性住房的建设，将与商品房市场相辅相成，起到房价稳压器的作用。截至去年底，各地已竣工保障性住房和棚户区改造住房17.7万套、约1200万平米，并有41.77万套、约2800万平米在建，提前超额完成了中央两批下达的38.04万套年度责任目标。共完成投资434.12亿元，全省城镇住房保障覆盖面达到了12.6%。
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