[摘要] 市民刘先生给本报打来电话，称在长城北大街监狱对面的非机动车道上，有一处热力管道施工，已经很长时间了，他们出行非常不便，想拨打联系电话问问情况，电话却总没有人接。刘先生想请帮办记者问问，何时才能完工。
问题反映：市民刘先生给本报打来电话，称在长城北大街监狱对面的非机动车道上，有一处热力管道施工，已经很长时间了，他们出行非常不便，想拨打联系电话问问情况，电话却总没有人接。刘先生想请帮办记者问问，何时才能完工。
详情陈述：据刘先生介绍，他们是长城北大街临街的商户，自施工以来，他们每日进出确实会受一些影响。施工现场附近有一公示牌，上面明确标示着铺设管道所需时间，施工单位、建设单位等信息以及三个联系电话。现在早已过了公示牌上标明的时间，却迟迟不见竣工，刘先生等人想问问情况，曾经尝试拨打这三个电话号码，却总是关机状态，所以求助帮办记者，希望打听到施工进展。
记者连线：11月12日，记者与施工单位大唐保定供热公司取得联系，党群工作部的工作人员表示帮助记者了解一下情况。不一会儿工作人员回电话表示，经过咨询相关部门，该处的供热管道施工确实是他们的项目。目前已经完工并移交市政，由他们继续后期路面恢复等工作。同时，工作人员解释，因为途经的用户、门脸等特别多，需要沟通协调的工作非常繁琐，为了市民出行不受大的影响，还搭设了十几个小便桥，加上施工环境比较复杂，所以施工耽误了一些时间，还请市民体谅。
记者向市政维护管理处了解情况，工作人员告诉记者，这条管道全长1.5公里，大唐保定供热公司于11日晚将回填所需的部分用土拉到现场，12日上午，市政维护管理处正式进场，进行回填工作，需要市政维护管理处和大唐保定供热公司两个部门共同施工，争取早日完工，保证市民出行畅通。
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